[Anciennes versions] Solution aux problèmes de clé électronique

Cette note technique concerne les anciennes versions de Tropes / Tropes Zoom protégées par une clé électronique de type Aladdin / HASP (sous Windows 32 bits et 64 bits).

Deux types de problèmes peuvent se produire :
1 - Un conflit entre un ancien pilote de périphérique et celui du programme d’installation.
2 - Un problème de compatibilité de la clé avec les nouvelles versions de Windows.

Dans le cas [1], les problèmes sont souvent liés à une incompatibilité de Windows Vista ou 7, lorsque vous insérez la clé électronique AVANT d'avoir installé une première fois le logiciel. Le même problème existe pour les drivers d'autres fournisseurs, comme ceux de certaines imprimantes HP ou Samsung, par exemple. Il faut toujours installer le matériel après avoir mis à jour les pilotes.

Tout ceci aurait du être "en théorie" déjà résolu par Microsoft et SafeNet. Voici des solutions et des explications :

1 - Pour réinstaller les drivers de la clé électronique, vous devez avoir le privilège administrateur et utiliser le menu démarrer > Programmes > Tropes (Zoom) Vx > Outils > "Réinstaller la clé électronique".

... Si ça ne fonctionne pas :

2 - Les pilotes de la clé électronique sont aujourd'hui directement mis à jour par Windows Vista / 7 ou par Safenet / Aladdin (ancien fournisseur des clés électroniques), indépendamment des évolutions des anciens produits d'ACETIC. Vous pouvez actualiser les pilotes dans les rubriques Matériel/Programmes supplémentaires de Windows / Microsoft Update ou Microsoft Defender.

3 - Retirez la clé électronique, redémarrez l'ordinateur, puis regardez si on vous propose une mise à jour des logiciels "Safenet / Aladdin HASP device drivers", dans les "Programmes supplémentaires" ou "Autres mises à jour matérielles". Si oui, téléchargez la mise à jour et éventuellement relancez votre ordinateur.

Notez que vous pouvez aussi télécharger une mise à jour des pilotes de la clé électronique directement à l'adresse suivante :
http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/sentineldownloads/?s=&c=End+User&p=Sentinel+HASP&o=Windows&t=all
http://www3.safenet-inc.com/support/hasp/vendor.aspx#latestDD

Sélectionnez "Sentinel LDK Run-time Setup", téléchargez puis décompressez l'archive et lancez le programme d'installation.

Cela devrait permettre de faire fonctionner vos anciens logiciels avec les nouvelles versions de Windows.

Cordialement,
Pierre

Si vous êtes utilisateurs de Windows 8, et si vous voulez utiliser Tropes Zoom V7 sur ce système, il est possible qu'une mise à jour des pilotes (drivers) de la clé électronique soit nécessaire.

Regardez d'abord dans les options "Paramètres supplémentaires" de Windows Update si on vous quelque chose qui s'appelle "HASP/Sentinel/Safenet drivers". Si c'est le cas, mettez à jour votre système.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez télécharger les derniers pilotes directement chez Safenet, ici :
http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/sentineldownloads/?s=&c=End+User&p=HASP4&o=Windows&t=all&l=all

Selectionnez et installez : Sentinel HASP/LDK Windows GUI Run-time Installer.

Bonne année à tous,
Pierre